Menü

Kategóriák
 


Fibernet Kálváriám
2010-02-25 12:44:19 | 4 darab hozzászólás.


Üdvözlöm a kedves olvasót !  sziasztok

Velem megtörtént esetről fogok írni mely 2007.03.02. - 2010.02.23. között történt a Fibernet és köztem .

  2007.03.02. kötöttem Családi csomag TV elő fizetést + Kábel internettet a Fibernet RT-vel  
( Egyeduralkodó -nincs másik nincs versenytársa a területen )
Már az elején gondok voltak a számlázással 2007. 04. - 2007.05. számla nem jött 
Majd 2007 06 egyszerre jött 3 hónap . írtam emailt nekik - utána jött 1-2 jó számla melyet utaltunk is .
majd volt az országos sáv széllesség emelés ekkor volta fibernet uj székházba költözése is és jött számla fele 
annyiról amennyi a szerződésben volt . 
- Mondom jaj de jó nem sávszélt emeltek hanem díjat csökkentettek !
Nettezem - Töltikézem - Fizetem az érkező csekkeket szorgalmasan ahogy kell !
2008 12 15 . -és jön 1 email hogy elveszett a szerződésem és vegyem fel a kapcsolatot a megadott telefonon  velük .

- Megtörtént a saját példányomat a szerződésből emailba elküldtem az ügyfélszolgálat részére 
- Nett és TV van továbbra is és fizetem az érkező csekkeket .
- Telnek a napok hetek hónapok csekk érkezik a rajta lévő összeget fizetem .
Majd 2010. 02. 23. 14 óra tájban azt tapasztalom be lassult a nett
Elkezdtem nyomozni mi ment tönkre - semmi - ügyfeles kinyögte korlátozzák a nettem mert nálam nincs is nett
Fáradjak be a Gödöllői Ügyfélszolgálati irodába .
Be fáradtam .

(A gödöllői ügyfél istállóba Balkáni állapotok vannak - 1 hatalmas szoba amely közepén van 3 asztal 3 "pc"-vel 
  3 ügyintézővel akik több magán beszélgetést fojtatnak az ügyintézés közben mint az üggyel kapcsolatba 
- a sarokba van az ügyfeleknek 5 szék a többi 10 az ajtóba álldogál és hallgatja az éppen az asztalhoz
 került ügy történetét
( pedig az magán ügy nem tartozik csak az ügy intézőre nem nyilvános )

Jó lenne Európai szintű ügyfélszolgálat - Váró terem -Tárgyaló szoba .

Vissza térve tehát Befáradtam .
1 óra mások történetének hallgatása után sorra kerültem 
Mondom szeretném felmondani a TV szerződésem .
Miért ?
-Drága !
Tudjuk adni olcsóbban - Hoppá van 1 hónap elmaradás
 - Mondom én nincsen és asztalra csapom az összes csekket 
Elkezdi egyeztetni a rendszerükkel és nem érti miért van a havi fizetett összegek között különbség 
egyre kevesebb a számla ( viccelek meg heckeltem a "rendszert" ) 
(Tv előfizetéssel mert ugye Internetem nincsen ő nem is látja , hogy van )
Ki nyomozta hogy mégis van 1 hó mínusz annak ellenére minden havi csekk megvan 
-mondom ok írjon 1 csekket 1 fene beperkálom - 8 nap és ott van önnél 
ha befizette akkor keresem az üzletkötőt és házhoz jön  
- és nyújt 1 névjegyet 
(-meg hökkentem hol élnek ezek milyen üzletkötőt minek ? 
megyek a nettre klikkelgetek és megvan kötve ) (Mobilnett 1gb van) 

nem nem üzlet kötőn keresztül gyorsabb ( Ja jutalékból neked is csurgat  - gondolom  )

Ekkor el szóltam magam és mondom nekem nem kel kötés, szerelő ,modem, csak újra aktiválni a,nettem és 
normális csekket küldeni !

Miért önnek van nett ? van is meg nincs is . 
Akkor rosszul számláztunk mondom nem nekem jó volt így 4990- tv 1666 -nett 
ááá mondja 6666- az a tv számla
- én - mert hűségnyilatkozat letelte után a hűséges ügyfeleket azzal jutalmazzuk ,hogy 1676 Ft tal drágában 
szolgáltatunk nekik (listás áron ) .

Szerintem itt az lett volna a teendő 
- Mikor hűségnyilatkozat lejárt küld egy köszönő levelet ami egyben egy ajállat a fojtatáshoz .
-Csend
-Csend
-Csend
hátérből sűrű igen ja ja

Majd megszólal 1 évre visszamenőleg ki kel fizetni a nettet 
áááá majd hangosan röhögtem és milyen nettet 1024 est vagy a leggyorsabbat
    mert ugye nekik nincsen szerződésük meg az internetre , ők nem tudják mit adtak nekem
 -én fizettem azt amit ők küldtek számlát arról én igazán nem tehetek , hogy nem számlázták a
nettet felém tehát ők okozták a hibát saját maguknak .


Felálltunk és ott hagytuk az ügyfél istállót .

Várunk

Ha van eszük akkor nyelnek egyet és a közismert szlogent kiáltják Ezt ElQurtuk !!
És kötnek velem újra normális szerződést TV-re -Nett-re 8000 Ft üti havonta a markuk
 -ha nincsen eszük akkor ez a 8 darab ezres másé lesz . :)
--------------------------------

Várom hozzászólásotokat  véleményeiteket  ! ÜDV 
 
djtboy